用心用情用力做好信访工作 坚决维护社会大局和谐稳定
2月25日，市委书记万正峰赴范县开展下访督导，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和省委书记刘宁莅濮调研指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线，用心用情用力做好信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求，坚决维护社会大局和谐稳定。
在范县人民来访接待大厅会议室，万正峰与来访群众亲切交流，对大家反映的事关不动产权证办理、农民工工资拖欠等方面的问题，与有关部门主要负责同志认真梳理来龙去脉，详细分析症结所在，现场研究解决方案。他要求，有关部门要加强协调配合，彰显历史担当，不问“缘由”，只问“出路”，拿出有力措施，明确时间节点，认认真真限期解决到位，让群众“事心双解”。
万正峰对范县过去一年信访工作取得的成绩给予充分肯定，希望进一步提高政治站位，认真总结工作中的好经验、好做法，准确把握新形势下群众工作的特点和规律，切实增强做好信访工作的责任感、紧迫感和使命感，持续提升群众工作水平，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要坚持结果导向、有解思维，创新工作方法，以群众反映的问题为切入点，举一反三，找准根源，对症施策，实现解决“一件事”推动解决“一类事”，不断提升群众获得感、幸福感与满意度。要强化源头预防，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，认真践行“四下基层”工作制度，从严落实领导干部常态化接访、下访等制度，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。要层层压实责任，细化分解台账，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步加强能力建设，增强工作本领，强化协同联动，形成工作合力，更好把信访制度优势转化为社会治理效能，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
万正峰还与大厅工作人员面对面交谈，仔细询问来访事项的数量、种类、办理流程、处置效果等，强调要增强责任意识，对接访的每一件事项都要扛在肩上、抓在手上，严格落实首问责任制，引导群众运用合理、合法渠道反映诉求、解决问题，坚决守牢工作阵地、提升工作质效。
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